在搬家的时候很多的人都非常重视找搬家公司，因为只有我们找到比较好的搬家公司，但是很多的搬家公司的接待人员其实都是专门的销售人员，这些人员在说话的时候是非常的有技巧的，所以很多的时候我们回发现搬家公司在当时的口头的一些承诺和我们搬家过程中真正的享受到额服务是不成比例的，或者是达不到我们心里所想的，往往就是因为这些的口头的协议，经常的引起搬家公司和客户之间的各种问题。
在搬家的时候很多的客户和搬家公司之间都是因为一些口头的协议而引起了各种争端，可能在宣传的时候搬家公司承诺在搬家的过程中不随意的加收二次的费用，其中这里的不随意很多的人就理解为基本上不需要加收二次费用，其实这是一种非常的错误的观念，因为不随意是在他们公司规定的范围之内，而不是我们说的那些问题。还有在搬家公司口头上说的时候是说家里的一些大件的物品需要加收费用，但是我们根本不知道哪些是算在大家的物品之内，所以我们也不知道那些是需要收费的。这些不清不楚的问题在我们搬家的过程中都会引起一些争议。
一般搬家公司和客户之间的争端都是因为这些所谓的听起来比较好的口头协议引发的，所以在搬家之前我们最好和搬家公司签订详细的搬家协议并且诶一定要认真的阅读，这样才能够最大的程度的避免搬家公司和客户之间出现各种的分歧和矛盾。而口头的一些协议是非常的可靠的，因为不同的人对于同一句话的理解可能优速不同，不同的搬家公司对同一项规定也有不同的解释，所以为了避免这样的问题，我们一定要和搬家公司签订搬家合同。